日前，國家市場監督管理總局通報了2020年全國公共服務質量監測情況，在全國31個省(區、市）110個監測城市中，南京以83.39分位居2020年度全國公共服務質量滿意度第三位，連續兩年全省排名第一。

湛藍的天空飄著朵朵白云，與高樓、大橋構成了一幅美麗的城市的畫卷。通訊員 顧樹榮 南報融媒體記者 崔曉 馮芃 攝

公共服務質量滿意度是衡量一個地區公共服務水平高低的一項綜合性指標。滿意度指數越高，代表城市生活的幸福感就越高，居民對城市的認同感也就越高。

2020年，國家市場監管總局組織第三方機構開展了2020年全國公共服務質量監測。本次監測領域包括公共教育、公共就業、醫療服務、社會保障、公用事業、生態環境、公共交通、公共安全、公共文化、公共體育、養老服務、政務服務12個方面。

監測結果顯示，2020 年全國公共服務質量總體滿意度為79分。南京在110個監測城市中位居全國第三。其中，公共教育、社會保障、公共交通、政務服務領域滿意度得分位列全國第一，公共就業、醫療服務、公用事業領域滿意度得分全國前三，其他公共領域滿意度均居全國前列。

統計數據顯示，截至2020年底

南京累計建有各級各類學校1769所，較“十二五”末增加194所，年平均增長2.94%；

在校生總數達231.84萬人，較“十二五”末增加47.67萬人，年平均增長5.92%；

現有專任教師14.17萬人，較“十二五”末增加2.30萬人，年平均增長4.53%。在全省教育現代化監測中，連續五年保持全省第一。

2020年全省基本公共服務體系建設監測統計結果顯示，南京水平總指數連續四年保持全省第一，基本公共服務體系建設首位度進一步提升。

基本就業創業、基本醫療衛生、基本公共文化體育、環境保護基本公共服務、殘疾人基本公共服務、基本公共安全服務等6個類別排名第一。

基本社會保險、基本社會服務、基本公共交通等3個類別排名第二。

5月26日，《省級政府和重點城市一體化政務服務能力（政務服務“好差評”）調查評估報告（2021）》發布，南京市在本次評估中以95.92的總體指數位居全國重點城市第二。2020年我市城市營商環境實力排名全國第六、網上政務服務能力全國第二，入選“中國營商環境標桿城市”；并以省會、副省級城市第三名的成績再獲全國文明城市榮譽稱號。自2018年開始發布全國重點城市政務服務能力評估結果以來，南京市已連續三年斬獲第二名的好成績。 

雨花臺區政務服務中心引進全自動智能消毒機器人，為群眾及大廳工作人員筑牢防疫屏障。通訊員 徐美玲 南報融媒體記者 馮芃 攝

近年來，我市踐行新發展理念，堅持高質量發展，大力開展質量提升行動。

為不斷提高公共服務質量水平，我市率先成立市質量發展委員會，涵蓋發改委、工信局、教育局、交通運輸局、人社局、衛健委等24個成員單位，構建形成大質量工作聚合體系，合力開展服務質量提升行動。

為進一步提升城市公共服務質量，提升滿意度，南京已經全面布局。 

繼續開展服務質量監測，聚焦民生熱點和服務短板，確定生產性服務業、生活性服務業和公共服務等17項監測項目，編制《南京市服務質量滿意度監測報告》，通過分析全市重點服務行業和服務組織顧客滿意度情況，找短板，強弱項，有針對性地促進服務質量全面提升。

積極推進服務質量提升，以推進服務標準化、規范化和品牌化為導向，實施服務標準化提升行動，打造一批服務品牌。

持續開展基本公共服務標準的研制和標準化試點，優化頂層設計，積極推進在社會服務、醫療衛生、城市管理、政務服務等重點領域的標準化試點工作，推進“一站式”服務標準化工作，確保我市公共服務質量繼續領跑，讓公眾更加滿意。

來源：南京發布