日前，國家市場監(jiān)督管理總局通報了2020年全國公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測情況，在全國31個省(區(qū)、市）110個監(jiān)測城市中，南京以83.39分位居2020年度全國公共服務(wù)質(zhì)量滿意度第三位，連續(xù)兩年全省排名第一。

湛藍的天空飄著朵朵白云，與高樓、大橋構(gòu)成了一幅美麗的城市的畫卷。通訊員 顧樹榮 南報融媒體記者 崔曉 馮芃 攝

公共服務(wù)質(zhì)量滿意度是衡量一個地區(qū)公共服務(wù)水平高低的一項綜合性指標。滿意度指數(shù)越高，代表城市生活的幸福感就越高，居民對城市的認同感也就越高。

2020年，國家市場監(jiān)管總局組織第三方機構(gòu)開展了2020年全國公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測。本次監(jiān)測領(lǐng)域包括公共教育、公共就業(yè)、醫(yī)療服務(wù)、社會保障、公用事業(yè)、生態(tài)環(huán)境、公共交通、公共安全、公共文化、公共體育、養(yǎng)老服務(wù)、政務(wù)服務(wù)12個方面。

監(jiān)測結(jié)果顯示，2020 年全國公共服務(wù)質(zhì)量總體滿意度為79分。南京在110個監(jiān)測城市中位居全國第三。其中，公共教育、社會保障、公共交通、政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域滿意度得分位列全國第一，公共就業(yè)、醫(yī)療服務(wù)、公用事業(yè)領(lǐng)域滿意度得分全國前三，其他公共領(lǐng)域滿意度均居全國前列。

統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2020年底

南京累計建有各級各類學(xué)校1769所，較“十二五”末增加194所，年平均增長2.94%；

在校生總數(shù)達231.84萬人，較“十二五”末增加47.67萬人，年平均增長5.92%；

現(xiàn)有專任教師14.17萬人，較“十二五”末增加2.30萬人，年平均增長4.53%。在全省教育現(xiàn)代化監(jiān)測中，連續(xù)五年保持全省第一。

2020年全省基本公共服務(wù)體系建設(shè)監(jiān)測統(tǒng)計結(jié)果顯示，南京水平總指數(shù)連續(xù)四年保持全省第一，基本公共服務(wù)體系建設(shè)首位度進一步提升。

基本就業(yè)創(chuàng)業(yè)、基本醫(yī)療衛(wèi)生、基本公共文化體育、環(huán)境保護基本公共服務(wù)、殘疾人基本公共服務(wù)、基本公共安全服務(wù)等6個類別排名第一。

基本社會保險、基本社會服務(wù)、基本公共交通等3個類別排名第二。

5月26日，《省級政府和重點城市一體化政務(wù)服務(wù)能力（政務(wù)服務(wù)“好差評”）調(diào)查評估報告（2021）》發(fā)布，南京市在本次評估中以95.92的總體指數(shù)位居全國重點城市第二。2020年我市城市營商環(huán)境實力排名全國第六、網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力全國第二，入選“中國營商環(huán)境標桿城市”；并以省會、副省級城市第三名的成績再獲全國文明城市榮譽稱號。自2018年開始發(fā)布全國重點城市政務(wù)服務(wù)能力評估結(jié)果以來，南京市已連續(xù)三年斬獲第二名的好成績。 

雨花臺區(qū)政務(wù)服務(wù)中心引進全自動智能消毒機器人，為群眾及大廳工作人員筑牢防疫屏障。通訊員 徐美玲 南報融媒體記者 馮芃 攝

近年來，我市踐行新發(fā)展理念，堅持高質(zhì)量發(fā)展，大力開展質(zhì)量提升行動。

為不斷提高公共服務(wù)質(zhì)量水平，我市率先成立市質(zhì)量發(fā)展委員會，涵蓋發(fā)改委、工信局、教育局、交通運輸局、人社局、衛(wèi)健委等24個成員單位，構(gòu)建形成大質(zhì)量工作聚合體系，合力開展服務(wù)質(zhì)量提升行動。

為進一步提升城市公共服務(wù)質(zhì)量，提升滿意度，南京已經(jīng)全面布局。 

繼續(xù)開展服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測，聚焦民生熱點和服務(wù)短板，確定生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)、生活性服務(wù)業(yè)和公共服務(wù)等17項監(jiān)測項目，編制《南京市服務(wù)質(zhì)量滿意度監(jiān)測報告》，通過分析全市重點服務(wù)行業(yè)和服務(wù)組織顧客滿意度情況，找短板，強弱項，有針對性地促進服務(wù)質(zhì)量全面提升。

積極推進服務(wù)質(zhì)量提升，以推進服務(wù)標準化、規(guī)范化和品牌化為導(dǎo)向，實施服務(wù)標準化提升行動，打造一批服務(wù)品牌。

持續(xù)開展基本公共服務(wù)標準的研制和標準化試點，優(yōu)化頂層設(shè)計，積極推進在社會服務(wù)、醫(yī)療衛(wèi)生、城市管理、政務(wù)服務(wù)等重點領(lǐng)域的標準化試點工作，推進“一站式”服務(wù)標準化工作，確保我市公共服務(wù)質(zhì)量繼續(xù)領(lǐng)跑，讓公眾更加滿意。

來源：南京發(fā)布