上汽大眾積極推動(dòng)全價(jià)值鏈的企業(yè)社會(huì)責(zé)任

2015年9月，聯(lián)合國(guó)193個(gè)成員國(guó)在可持續(xù)發(fā)展首腦會(huì)議上通過(guò)了聯(lián)合國(guó)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)（SustainableDevelopment Goals）。這一目標(biāo)包含了17個(gè)重大目標(biāo)，旨在完成千年發(fā)展目標(biāo)遺留下的任務(wù)，指導(dǎo)2015-2030年的全球發(fā)展工作，解決包括貧困、饑餓、疾病、不平等、氣候變化、生態(tài)破壞等全人類(lèi)共同面對(duì)的問(wèn)題。

在17項(xiàng)目標(biāo)的指引下，上汽大眾積極推動(dòng)全價(jià)值鏈的企業(yè)社會(huì)責(zé)任，從合規(guī)經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品、goTOzero、員工、伙伴責(zé)任以及社會(huì)公益六個(gè)方面出發(fā)，積極探索并助推企業(yè)和社會(huì)的共同可持續(xù)發(fā)展。

良好健康與福祉

員工關(guān)愛(ài)

員工身心健康

2020年，上汽大眾不斷進(jìn)行員工健康關(guān)愛(ài)智能化升級(jí)，在員工健康教育方面創(chuàng)新實(shí)踐，疫情期間還推出特別措施，全方位為員工身心健康保駕護(hù)航。

健康智能化升級(jí)

上汽大眾引入智能藥柜，提供24小時(shí)問(wèn)診和藥品在線購(gòu)買(mǎi)，為員工提供便捷、高效的健康服務(wù)體驗(yàn)；此外，隨著醫(yī)療數(shù)據(jù)不斷結(jié)構(gòu)化、標(biāo)準(zhǔn)化、可視化，員工可以隨時(shí)查看職業(yè)健康月度運(yùn)行報(bào)告。
在健康教育上創(chuàng)新實(shí)踐，在HR微信“我的健康”平臺(tái)中，上汽大眾建立職業(yè)衛(wèi)生、急救知識(shí)課程包和系列健康知識(shí)，為不同學(xué)習(xí)對(duì)象提供多維度在線培訓(xùn)課程。
疫情期間，公司開(kāi)設(shè)隔離期心理調(diào)適、居家辦公、免疫力提升、女性關(guān)愛(ài)等主題的線上培訓(xùn)，鏈接“云醫(yī)院”和“云咨詢(xún)”，通過(guò)系列在線平臺(tái)為員工提供安全便捷的健康服務(wù)。
此外，公司還開(kāi)展戒煙、減重、飲食健康等項(xiàng)目，探索試行工間操，從生活方式和健康意識(shí)著手，提升員工的健康素養(yǎng)和健康水平。在健康體檢方面，公司運(yùn)行“全面自助自選模式”，14,058名員工參加了健康體檢，1,376名女員工參加了專(zhuān)項(xiàng)的女職工體檢，并舉辦了4場(chǎng)體檢報(bào)告解讀，1場(chǎng)女職工體檢報(bào)告解讀，為員工健康保駕護(hù)航。

員工心理健康關(guān)愛(ài)

上汽大眾引入EAP員工心理健康關(guān)愛(ài)計(jì)劃已歷時(shí)9年，為組織與個(gè)人提供系列心理關(guān)愛(ài)援助與支持。截至2020年第三季度，心理熱線共計(jì)接通1,222個(gè)，共有943位員工咨詢(xún)，其中電話(huà)咨詢(xún)694人次，面對(duì)面咨詢(xún)528人次；截至第三季度累計(jì)完成講座32場(chǎng)，2,448人次參與講座；梳理建立規(guī)范的精神類(lèi)疾病員工的關(guān)愛(ài)機(jī)制，干預(yù)降低意外風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)彰顯企業(yè)的人文關(guān)懷；持續(xù)招募培養(yǎng)EAP陽(yáng)光關(guān)愛(ài)大使，建設(shè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，幫助組織更好的關(guān)愛(ài)員工。

女性員工關(guān)愛(ài)

2020年，上汽大眾繼續(xù)開(kāi)展女職工專(zhuān)項(xiàng)體檢，疫情期間開(kāi)設(shè)隔離期心理調(diào)適、免疫力提升、女性關(guān)愛(ài)等主題的線上培訓(xùn)，并推出居家辦公政策。

急救培訓(xùn)

2020年，在復(fù)工復(fù)產(chǎn)后，安亭區(qū)紅十字會(huì)支持上汽大眾組織開(kāi)展了3期救護(hù)員培訓(xùn)和1期普及員培訓(xùn)，累計(jì)135人取得紅十字急救培訓(xùn)證書(shū)；除此之外，公司還與上海市瑞金醫(yī)院合作，組織了一次心肺復(fù)蘇和常見(jiàn)病的急救知識(shí)培訓(xùn)，員工踴躍參加，通過(guò)醫(yī)生現(xiàn)場(chǎng)講解，指導(dǎo)員工進(jìn)行模擬實(shí)踐。

優(yōu)質(zhì)教育

“繁星計(jì)劃”希望小學(xué)公益行動(dòng)

上汽大眾始終關(guān)心青少年教育事業(yè)的發(fā)展，不斷提升貧困地區(qū)教育資源和基礎(chǔ)設(shè)施水平。2015年，上汽大眾聯(lián)合中國(guó)青少年發(fā)展基金會(huì)發(fā)起了“繁星計(jì)劃”希望小學(xué)公益行動(dòng)，旨在為鄉(xiāng)村學(xué)校改善教學(xué)樓、配套設(shè)備等硬件環(huán)境。截至2020年，上汽大眾“繁星計(jì)劃”希望小學(xué)公益行動(dòng)已累計(jì)捐贈(zèng)800萬(wàn)元，在湖南、湖北、新疆、云南、陜西、貴州、廣西等地區(qū)援建10所希望小學(xué)，目前均正式投入使用。

教育公平發(fā)展

上汽大眾相信每個(gè)人都應(yīng)享有平等的教育權(quán)利和發(fā)展機(jī)會(huì)。多年以來(lái)，上汽大眾不斷通過(guò)提升貧困地區(qū)教育基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、與高等院校和研究機(jī)構(gòu)開(kāi)展多樣的校企合作等方式，充分發(fā)揮企業(yè)社會(huì)價(jià)值，共同促進(jìn)人才培養(yǎng)與教育公平。

清潔飲水和衛(wèi)生設(shè)施

水資源管理

廢水處理

上汽大眾各生產(chǎn)基地積極響應(yīng)當(dāng)?shù)丨h(huán)保要求，在基地內(nèi)建設(shè)廢水處理站，各類(lèi)廢水經(jīng)過(guò)物化、生化等多道程序處置后，均達(dá)到比國(guó)家排放標(biāo)準(zhǔn)更為嚴(yán)格的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，部分廢水還經(jīng)中水制備設(shè)施再次循環(huán)利用，而剩余廢水經(jīng)污水管道排放入城鎮(zhèn)污水站。

水資源節(jié)約與循環(huán)利用

上汽大眾的各個(gè)車(chē)間堅(jiān)持開(kāi)展常態(tài)化的節(jié)水行動(dòng)，同時(shí)不斷積極探索水資源循環(huán)利用方式。以MEB工廠為例，工廠廢水處理站通過(guò)超濾加反滲透技術(shù)凈化廢水，凈化后的廢水被用于油漆車(chē)間的純水制備。而發(fā)動(dòng)機(jī)廠在制作集中冷卻設(shè)備所需的去離子水過(guò)程中，每年產(chǎn)生的7,500噸廢水，則被循環(huán)回用至工廠衛(wèi)生間用于日常沖洗。在安亭汽車(chē)二廠，通過(guò)優(yōu)化工藝參數(shù)，使表調(diào)更換的去離子水用量下降80%，冷凍水節(jié)約80%。

構(gòu)筑綠色產(chǎn)業(yè)鏈

上汽大眾不僅嚴(yán)格履行環(huán)保責(zé)任，積極推動(dòng)綠色生產(chǎn)，提升環(huán)保意識(shí)，還力求將環(huán)保理念貫徹于產(chǎn)業(yè)鏈的各關(guān)鍵環(huán)節(jié)，物流、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝等方面不斷創(chuàng)新優(yōu)化，降低制造過(guò)程中的污染與浪費(fèi)，更好地履行社會(huì)責(zé)任。

綠色物流

在物流方面，上汽大眾不斷提升物流流程自動(dòng)化、優(yōu)化人機(jī)工程，以有效推動(dòng)物流體系的節(jié)能減排。2020年，MEB工廠總裝車(chē)間自動(dòng)化立體高架倉(cāng)庫(kù)(ASRS)正式投入使用。ASRS共有庫(kù)位7,500個(gè)，具備每小時(shí)210箱的吞吐能力，實(shí)現(xiàn)了全自動(dòng)掃描入/出庫(kù)，提高了庫(kù)存管理的準(zhǔn)確性及便利性。ASRS的建立，可節(jié)約外借倉(cāng)庫(kù)的面積，并且優(yōu)化整體物流流程，減少外部卡車(chē)駁運(yùn)以及鏟車(chē)操作、拖車(chē)上線，從而減少相應(yīng)的物流資源投入、降低相關(guān)運(yùn)作環(huán)節(jié)的能源消耗和尾氣排放、改善現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作的安全性。

上汽大眾還將從綠色設(shè)備、綠色包裝、綠色規(guī)劃三方面入手，在未來(lái)兩年內(nèi)逐步推進(jìn)室外AGV在工廠內(nèi)部的運(yùn)作試點(diǎn)、模塊化SLT（專(zhuān)用料架）的試點(diǎn)及推廣，以及規(guī)劃并應(yīng)用低碳排放、高性能的新能源運(yùn)輸工具。

環(huán)保包裝

2020年，上汽大眾持續(xù)開(kāi)展包裝優(yōu)化，在不影響零件質(zhì)量的前提下，對(duì)部分零件的內(nèi)包裝進(jìn)行了簡(jiǎn)化優(yōu)化，全年共減少430種零件包裝PE袋的使用。在新車(chē)型項(xiàng)目包裝規(guī)劃中，上汽大眾還著力提升單車(chē)可循環(huán)包裝比例，從Tiguan X項(xiàng)目開(kāi)始，連續(xù)在ID.4 X、ID.6 X和Octavia PRO等項(xiàng)目上不斷提升可循環(huán)包裝比例至99%以上，有效降低了一次性包裝的消耗。
在未來(lái)，上汽大眾計(jì)劃通過(guò)包裝共享模式，持續(xù)推廣使用全過(guò)程的可循環(huán)包裝，從而不斷減少一次性包裝的消耗。同時(shí)，通過(guò)使用標(biāo)準(zhǔn)料箱、標(biāo)準(zhǔn)模數(shù)料架的包裝方案，提升標(biāo)準(zhǔn)箱比例和卡車(chē)裝載率，降低料箱投入數(shù)量和運(yùn)費(fèi)。

經(jīng)濟(jì)適用的清潔能源

打造綠色工廠

為踐行“綠色生產(chǎn)”的承諾，上汽大眾在生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)推進(jìn)環(huán)保行動(dòng)，打造綠色工廠。2020年，所有工廠均順利通過(guò)ISO14001環(huán)境管理體系和ISO50001能源管理體系審核，上汽大眾有限公司還榮獲了“五星綠色工廠”“五星綠色供應(yīng)鏈管理示范企業(yè)”及“綠色設(shè)計(jì)產(chǎn)品”三項(xiàng)殊榮。2020年上汽大眾正式投產(chǎn)的MEB工廠，從設(shè)計(jì)階段開(kāi)始就將打造綠色工廠的理念深深根植于建設(shè)的基因當(dāng)中。工廠按照國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的綠色建筑三星要求進(jìn)行設(shè)計(jì)，并規(guī)劃實(shí)現(xiàn)了揮發(fā)性有機(jī)物(VOC)凈化系統(tǒng)、高效電機(jī)/高效機(jī)器人、中水回用等28項(xiàng)節(jié)能環(huán)保的先進(jìn)技術(shù)。
通過(guò)各項(xiàng)措施的實(shí)施，預(yù)計(jì)MEB在滿(mǎn)產(chǎn)運(yùn)行后，工廠將實(shí)現(xiàn)5項(xiàng)環(huán)境指標(biāo)較公司2015年的平均水平下降20%。未來(lái)，上汽大眾還將不斷探索和應(yīng)用新的環(huán)保、節(jié)能技術(shù)，努力向“零影響”工廠的目標(biāo)邁進(jìn)。

能源管理

上汽大眾不斷優(yōu)化完善管理體系，探索推進(jìn)再生能源的利用。各工廠通過(guò)總結(jié)創(chuàng)新工作管理方法、優(yōu)化項(xiàng)目流程、發(fā)展清潔能源設(shè)施等方法，不斷推動(dòng)能效提升和清潔生產(chǎn)，助力公司減碳行動(dòng)。隨著公司大力推廣清潔能源的利用，截至2020年底，上汽大眾太陽(yáng)能光伏發(fā)電總裝機(jī)容量已達(dá)到135MW，全年發(fā)電量可超過(guò)一億度，占公司總用電量的8%，可減少二氧化碳排70,000噸。

MEB工廠購(gòu)買(mǎi)可再生電力并引入風(fēng)能路燈

MEB工廠作為汽車(chē)企業(yè)中的第一批開(kāi)拓者，首次嘗試購(gòu)買(mǎi)可再生電力。通過(guò)協(xié)商，實(shí)現(xiàn)了100%購(gòu)買(mǎi)水電作為工廠電力供應(yīng)。該事項(xiàng)的落實(shí)意味著MEB工廠已經(jīng)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程100%使用可再生電力，最大限度地降低二氧化碳排放。同時(shí)，MEB工廠還創(chuàng)新性的采用LED與風(fēng)能結(jié)合的路燈，停車(chē)樓頂樓的太陽(yáng)能光伏裝置也在安裝中。通過(guò)這些可再生能源的利用，預(yù)計(jì)可減少單車(chē)二氧化碳排放近60%。

上汽大眾南京工廠光伏示范項(xiàng)目

上汽大眾南京工廠14.79MW光伏示范項(xiàng)目，可滿(mǎn)足南京工廠用電量的近10%。2020年發(fā)電量為904萬(wàn)千瓦時(shí)，可節(jié)約標(biāo)煤3,616噸，減少二氧化碳等溫室氣體排放0.905萬(wàn)噸。

體面工作和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)

人才培養(yǎng)與發(fā)展

上汽大眾注重員工培養(yǎng)及發(fā)展，幫助員工最大程度地發(fā)揮個(gè)人價(jià)值。以人才引領(lǐng)發(fā)展，堅(jiān)持員工能力建設(shè)，為員工提供多元培訓(xùn)機(jī)會(huì)及廣闊的晉升平臺(tái)，持續(xù)增強(qiáng)員工的工作能力及綜合素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)互相促進(jìn)的可持續(xù)發(fā)展之路。

人才培養(yǎng)體系

上汽大眾為員工設(shè)計(jì)了多樣化的人才培養(yǎng)方式與培訓(xùn)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，提升員工的積極性和歸屬感，增強(qiáng)公司的持續(xù)發(fā)展能力。公司立足三大職業(yè)培訓(xùn)發(fā)展體系，為員工搭建職業(yè)發(fā)展學(xué)習(xí)平臺(tái)。
2020年，公司人均學(xué)習(xí)42.7小時(shí)，學(xué)習(xí)覆蓋率達(dá)99.1%，學(xué)習(xí)總?cè)舜纬^(guò)220萬(wàn)；“i-Learning”在線課程總量1,663門(mén)，其中自主開(kāi)發(fā)課程超過(guò)65%；公司組織各類(lèi)線下培訓(xùn)2,600余期，課程滿(mǎn)意度達(dá)4.9分。

薪酬福利

公平分配機(jī)制與福利保障

本著“有競(jìng)爭(zhēng)性、可持續(xù)”的薪酬福利理念及“績(jī)效導(dǎo)向、兼顧公平”的薪酬分配原則，上汽大眾建立了以崗位、能力、績(jī)效為主體的薪酬體系，充分保障員工的利益。此外，公司秉持對(duì)員工的關(guān)愛(ài)，建立了完善的員工福利保障體系，打造了包括體檢、預(yù)防、治療、跟蹤、保險(xiǎn)一攬子健康計(jì)劃。

民主管理和有效溝通

上汽大眾建立了平等協(xié)商、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)等相關(guān)制度以保障暢通的交流機(jī)制和公正的處理流程。2020年，公司參加工會(huì)的員工比例達(dá)100%，員工權(quán)益得到充分保障。
公司設(shè)有總經(jīng)理信箱、上汽大眾眾志平臺(tái)、上汽大眾新聞報(bào)等官方微信平臺(tái)，并通過(guò)報(bào)紙、電視、內(nèi)網(wǎng)等媒介打造信息直通車(chē)，開(kāi)辟多元化溝通渠道，使公司相關(guān)信息得以迅速傳達(dá)，員工訴求能夠得到及時(shí)回應(yīng)和有效解決，多渠道積極聽(tīng)取和收集員工建議，提升員工滿(mǎn)意度。

產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)新和基礎(chǔ)設(shè)施

新能源汽車(chē)開(kāi)發(fā)

上汽大眾基于大眾汽車(chē)集團(tuán)的新能源平臺(tái)，針對(duì)本土要求為中國(guó)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)合適的新能源汽車(chē)，在電驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、電池系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、高壓系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、高壓試驗(yàn)中心等領(lǐng)域研發(fā)拓展，持續(xù)推進(jìn)新能源車(chē)型及產(chǎn)品研發(fā)和改進(jìn)工作。2020年，上汽大眾成功完成了途觀PHEV國(guó)六、朗逸純電動(dòng)2020版改款、途岳純電動(dòng)、PHEV車(chē)型電池二供UABC項(xiàng)目、MEB ID.4 X 82kWh后驅(qū)車(chē)型的研發(fā)工作，產(chǎn)品順利投放市場(chǎng)。

驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)

上汽大眾著力推進(jìn)更適合新能源汽車(chē)的高集成度電驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)總成的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用。2020年，上汽大眾于朗逸純電動(dòng)車(chē)型上推出了集成電機(jī)、變速箱的二合一電驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)；完成了集成了電機(jī)、電控和變速箱的三合一電驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)測(cè)試，并在MEB平臺(tái)首款車(chē)型中應(yīng)用。此外，上汽大眾正在開(kāi)發(fā)另外兩款三合一電驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)。

高壓電池系統(tǒng) 

上汽大眾從電池化學(xué)材料研究、電池管理算法優(yōu)化和電池包系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計(jì)等多個(gè)維度，持續(xù)推進(jìn)高性能電池系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與應(yīng)用，以提升電池系統(tǒng)儲(chǔ)能效率和使用安全性。2020年，上汽大眾開(kāi)發(fā)測(cè)試了基于MQB平臺(tái)的61Ah電池模組的電池包、基于MEB平臺(tái)的82kWh電池包，并全面推進(jìn)基于MEB平臺(tái)的55kWh和62kWh電池包的開(kāi)發(fā)和測(cè)試。

充電系統(tǒng)

根據(jù)中國(guó)用戶(hù)充電使用習(xí)慣和充電環(huán)境，上汽大眾持續(xù)推進(jìn)充電系統(tǒng)性能和功能的升級(jí)和優(yōu)化。2020年，上汽大眾基于MQB平臺(tái)，開(kāi)發(fā)了50kW直流快充和7.2kW交流充電系統(tǒng)以及直流充電功率高達(dá)100kW的大功率直流充電系統(tǒng)。

新能源試驗(yàn)設(shè)備投資建設(shè)

2020年，上汽大眾完成了包括電池包F90集裝箱、電池包環(huán)境艙、電機(jī)控制器試驗(yàn)臺(tái)架、電驅(qū)動(dòng)總成試驗(yàn)臺(tái)架、電機(jī)試驗(yàn)臺(tái)架的高壓試驗(yàn)中心一期建設(shè)，為后續(xù)新能源實(shí)驗(yàn)奠定基礎(chǔ)。

開(kāi)展移動(dòng)互聯(lián)前瞻研究

為不斷創(chuàng)造客戶(hù)滿(mǎn)意的產(chǎn)品，滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)智能網(wǎng)聯(lián)汽車(chē)日益增長(zhǎng)的需求，上汽大眾不斷升級(jí)移動(dòng)在線服務(wù)和生態(tài)系統(tǒng)。

MOS 4服務(wù)

2020年，隨著ID.4 X的正式下線，上汽大眾移動(dòng)在線服務(wù)也邁上新的臺(tái)階，推出新能源汽車(chē)專(zhuān)屬的MOS 4移動(dòng)在線服務(wù)。在智聯(lián)控車(chē)、智能語(yǔ)音、智慧導(dǎo)航、智享娛樂(lè)、智趣出行的基礎(chǔ)上推出智選充電服務(wù)，解決了新能源車(chē)主找樁、充電、支付等諸多痛點(diǎn)，也為新能源浪潮下的充電生態(tài)貢獻(xiàn)一份力量。

數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)產(chǎn)品體驗(yàn)提升

上汽大眾著眼未來(lái)出行體驗(yàn)，對(duì)接互聯(lián)網(wǎng)頭部資源，開(kāi)發(fā)了基于云服務(wù)的互聯(lián)中臺(tái)和服務(wù)中臺(tái)，對(duì)接互聯(lián)網(wǎng)頭部資源，積極構(gòu)建全新的車(chē)聯(lián)網(wǎng)生態(tài)。在跨界整合互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)質(zhì)資源的同時(shí)，上汽大眾也聚焦新能源汽車(chē)典型出行場(chǎng)景，整合了國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、星星充電、安悅、特來(lái)電等充電樁資源，為用戶(hù)充電提供了安全、透明、便捷的新渠道。

One APP全面升級(jí)

2020年，在大眾品牌“上汽大眾超級(jí)APP”基礎(chǔ)上，推出了“上汽斯柯達(dá)超級(jí)APP”。各品牌APP保留一脈相承的平臺(tái)服務(wù)，也將多項(xiàng)權(quán)益打通，為用戶(hù)創(chuàng)造無(wú)縫銜接的互聯(lián)體驗(yàn)。升級(jí)改款后的大眾品牌APP引入車(chē)友圈，在增加社交屬性和用戶(hù)黏性的同時(shí)，也幫助上汽大眾更好地聆聽(tīng)用戶(hù)聲音。此外，上汽大眾運(yùn)用了智能語(yǔ)音識(shí)別和物聯(lián)網(wǎng)IoT等技術(shù)，打通了智能音箱、智能手表等觸點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了家車(chē)雙向互聯(lián)，完善移動(dòng)在線服務(wù)矩陣。

可持續(xù)城市和社區(qū)

助力自行車(chē)運(yùn)動(dòng)

2020年，斯柯達(dá)品牌與知名兒童滑步車(chē)俱樂(lè)部合作，在全國(guó)30個(gè)城市舉辦了兒童滑步車(chē)嘉年華活動(dòng)，并攜手斯柯達(dá)經(jīng)銷(xiāo)商舉辦了50場(chǎng)兒童滑步車(chē)體驗(yàn)賽，累計(jì)吸引了1萬(wàn)余家庭、近3萬(wàn)人參與，支持兒童滑步車(chē)賽事推廣，倡導(dǎo)自行車(chē)文化，助力自行車(chē)運(yùn)動(dòng)發(fā)展。

支持王者榮耀職業(yè)聯(lián)賽

上汽大眾已連續(xù)第三年攜手KPL（王者榮耀職業(yè)聯(lián)賽），以創(chuàng)新的定制化呈現(xiàn)方式不斷為產(chǎn)品注入流行元素，探索流行文化與年輕市場(chǎng)。2020年，上汽大眾助力KPL開(kāi)啟疫情時(shí)期國(guó)內(nèi)電競(jìng)線上賽制先河，積極構(gòu)建O2O2O體驗(yàn)閉環(huán)，傳遞上汽大眾品牌的年輕和活力，支持中國(guó)電子競(jìng)技行業(yè)發(fā)展。

員工志愿者活動(dòng)

上汽大眾積極支持員工參與志愿活動(dòng)，號(hào)召員工履行社會(huì)責(zé)任。2009年，上汽大眾成立團(tuán)委青年志愿者隊(duì)伍，已持續(xù)開(kāi)展志愿服務(wù)10余年。多年來(lái)，青年志愿隊(duì)伍始終發(fā)揚(yáng)“奉獻(xiàn)、服務(wù)、溝通、進(jìn)步”的志愿精神，傳承“熱愛(ài)企業(yè)、品德優(yōu)良、勇?lián)?zé)任、能力出眾、開(kāi)拓創(chuàng)新”的品質(zhì)，在貧困群體幫扶、孤寡老人救助、留守兒童關(guān)懷等方面開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)。
2020年，上汽大眾青年志愿隊(duì)伍累計(jì)開(kāi)展三五學(xué)雷鋒系列、享道出行、疫情防控、得馬村對(duì)口扶貧助學(xué)等志愿服務(wù)活動(dòng)339場(chǎng)，總參與達(dá)4,120人次，服務(wù)時(shí)長(zhǎng)10,127小時(shí)。

負(fù)責(zé)任消費(fèi)和生產(chǎn)

新能源車(chē)的高壓電池安全技術(shù)

產(chǎn)品安全測(cè)試

高壓電池方面

針對(duì)新能源高壓電池包，上汽大眾在電芯、模組、電池系統(tǒng)三個(gè)層面上進(jìn)行了338項(xiàng)測(cè)試，包含企標(biāo)285項(xiàng)，國(guó)標(biāo)53項(xiàng)。其中安全相關(guān)的試驗(yàn)企標(biāo)60項(xiàng)，國(guó)標(biāo)24項(xiàng)。與此同時(shí)，通過(guò)電池包冗余設(shè)計(jì)和多項(xiàng)診斷措施，確保電池包工作和拆卸過(guò)程中的高壓安全。

新能源車(chē)整車(chē)高壓安全方面

針對(duì)新能源整車(chē)高壓電安全，上汽大眾在整車(chē)層面完成了如電位均衡要求等70余項(xiàng)高壓安全測(cè)試，測(cè)試范圍及要求超過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，全面保障消費(fèi)者的用車(chē)安全。與此同時(shí)，上汽大眾通過(guò)12V服務(wù)插頭設(shè)計(jì)、AFeS（自動(dòng)斷電檢測(cè)）等高壓電安全功能設(shè)計(jì)，保障新能源車(chē)輛維修人員的安全。

電驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)方面

上汽大眾引入120g加速度機(jī)械沖擊試驗(yàn)，保證用戶(hù)碰撞安全和高壓安全。對(duì)電控開(kāi)關(guān)機(jī)進(jìn)行5.4萬(wàn)次耐久測(cè)試，保證電氣功能安全可靠。電驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)歷經(jīng)4,100小時(shí)強(qiáng)化高溫耐久測(cè)試、3,300小時(shí)溫度交變耐久測(cè)試，1,200小時(shí)恒定濕熱耐久考核，確保系統(tǒng)安全性。

車(chē)身安全方面

在車(chē)身安全方面，上汽大眾開(kāi)展了行人保護(hù)全新行人腿型試驗(yàn)以及主動(dòng)式發(fā)動(dòng)機(jī)罩蓋試驗(yàn)、各類(lèi)兒童座椅以及兒童傷害優(yōu)化的臺(tái)車(chē)系統(tǒng)試驗(yàn)，多維度維護(hù)乘客及行人的安全。此外，基于全新的C-IASI測(cè)評(píng)方案，上汽大眾開(kāi)展了車(chē)輛低速碰撞耐撞性及維修經(jīng)濟(jì)性保險(xiǎn)杠試驗(yàn)，通過(guò)良好的設(shè)計(jì)與試驗(yàn)驗(yàn)證，確保車(chē)型產(chǎn)品在客戶(hù)日常低速事故維修方面具備良好的經(jīng)濟(jì)性表現(xiàn)。

提升產(chǎn)品安全技術(shù)

上汽大眾通過(guò)安全技術(shù)的創(chuàng)新與升級(jí)為駕駛員、乘客及行人提供更加安全的保障。上汽大眾在國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合大眾汽車(chē)集團(tuán)及企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)，建立了產(chǎn)品技術(shù)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)工作平臺(tái)機(jī)制，促進(jìn)產(chǎn)品安全特性的提升。在主動(dòng)安全方面，上汽大眾通過(guò)Front Assist（前部安全輔助系統(tǒng)）、BSD（盲區(qū)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)）、SWA（變道輔助系統(tǒng)）、RCTA（后部穿行輔助系統(tǒng)）、PDC（泊車(chē)警示系統(tǒng)）、RBF（泊車(chē)制動(dòng)系統(tǒng)）、MKE（疲勞檢測(cè)系統(tǒng)）、DOW（開(kāi)門(mén)預(yù)警系統(tǒng)）、LKA（車(chē)道保持輔助系統(tǒng)）等功能的應(yīng)用提升產(chǎn)品的安全系數(shù)。被動(dòng)安全方面，上汽大眾創(chuàng)新開(kāi)發(fā)了滿(mǎn)足國(guó)內(nèi)C-IASI苛刻要求的頭部氣囊，在25%的小偏置碰撞和IIHS側(cè)碰中有著優(yōu)異的表現(xiàn)。此外，上汽大眾引入了高性能安全帶端片預(yù)收緊裝置，其與傳統(tǒng)安全帶卷收器燃爆預(yù)收緊功能相結(jié)合，給車(chē)內(nèi)乘員提供更安全有力的保護(hù)。

高壓電池系統(tǒng)安全技術(shù)

上汽大眾針對(duì)電池包安全提出了一系列安全技術(shù)。電池包底部增加加強(qiáng)結(jié)構(gòu)，提高電池包底部防撞擊性能；電池包內(nèi)部采用加強(qiáng)梁結(jié)構(gòu)，提高電池包防柱碰和擠壓能力；電池包內(nèi)部高壓連接均采用絕緣保護(hù)，整包在開(kāi)蓋情況下也滿(mǎn)足IPXXB要求。此外，每個(gè)電芯外殼、電芯與模組外殼之間均采用絕緣膜包裹，提供雙層絕緣防護(hù)。
上汽大眾設(shè)計(jì)電池管理系統(tǒng)(BMS)針對(duì)不同應(yīng)急場(chǎng)景實(shí)施特性化保護(hù)。BMS實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)電流，若出現(xiàn)短路電流，則自動(dòng)斷開(kāi)高壓回路；周期性監(jiān)測(cè)電池包絕緣阻值，一旦低于預(yù)期值，則報(bào)警；當(dāng)發(fā)生碰撞時(shí)，BMS接收碰撞信號(hào)，爆炸保險(xiǎn)絲可在2毫秒內(nèi)切斷高壓回路。此外，BMS實(shí)時(shí)監(jiān)控電池狀態(tài)，如SOC、容量等，一旦檢測(cè)到異常，則報(bào)警。車(chē)型電池采用了先進(jìn)的熱管理系統(tǒng)和液冷技術(shù)，可以將電池溫度有效地控制在合適的區(qū)間內(nèi)，保證了極端天氣環(huán)境下電池系統(tǒng)和整車(chē)的性能仍能滿(mǎn)足用戶(hù)的使用需求。

電驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)安全技術(shù)

電機(jī)控制器通過(guò)軟硬件設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)2秒的主動(dòng)放電技術(shù)要求，滿(mǎn)足了ASIL A的功能安全等級(jí)；通過(guò)硬件設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)120秒的被動(dòng)放電要求，以保證碰撞時(shí)或整車(chē)高低壓網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)的人員安全。通過(guò)EGAS三層監(jiān)控保護(hù)實(shí)現(xiàn)扭矩安全，達(dá)到ASIL C的功能安全等級(jí)。

各款車(chē)型安全保障技術(shù)升級(jí)

Tiguan X 途觀X

Tiguan X 途觀X通過(guò)HOD方向盤(pán)識(shí)別駕駛員是否在控制車(chē)輛，當(dāng)駕駛員把手從方向盤(pán)上拿開(kāi)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)在幾秒后通過(guò)組合儀表顯示屏上的顯示和聲音警告提醒駕駛員接管轉(zhuǎn)向系。此外，先進(jìn)的主動(dòng)安全與前部輔助技術(shù)，提醒駕駛員潛在碰撞危險(xiǎn)，適時(shí)主動(dòng)制動(dòng)，以防追尾。

Viloran 威然

Viloran 威然采用高剛性車(chē)身結(jié)構(gòu)，并搭載了符合中國(guó)路況需求的駕駛輔助科技，協(xié)助用戶(hù)輕松應(yīng)對(duì)中國(guó)城市的復(fù)雜路況，緩解駕駛疲勞，預(yù)防潛在危險(xiǎn)。

ID.4 X

ID.4 X采用大眾汽車(chē)集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)的方形封裝電芯，具有結(jié)構(gòu)上的先天優(yōu)勢(shì)，布置了電池冷卻等安全系統(tǒng)，保證電池高安全性，同時(shí)，使用高強(qiáng)度鋁合金作為封裝材料，重量輕、強(qiáng)度高，提升電池安全性。此外，ID.4 X配備帶應(yīng)急行駛系統(tǒng)的輪胎，當(dāng)鋼釘扎入時(shí)，膠料涂層會(huì)將鋼釘緊緊包住而不漏氣，可確保繼續(xù)行駛。

促進(jìn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的伙伴關(guān)系

供應(yīng)鏈管理與協(xié)作

隨著經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展，供應(yīng)鏈逐漸成為企業(yè)生存的重要基礎(chǔ)，而提升供應(yīng)鏈管理也成為企業(yè)增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段之一。上汽大眾始終堅(jiān)持責(zé)任采購(gòu)，在供應(yīng)鏈管理中全面融入企業(yè)社會(huì)責(zé)任，不斷展開(kāi)積極溝通、責(zé)任培訓(xùn)，提升合作伙伴履責(zé)能力，實(shí)現(xiàn)協(xié)同發(fā)展。

提升責(zé)任管理

上汽大眾堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)可信和恪守規(guī)則的行為準(zhǔn)則，將企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作與供應(yīng)鏈管理深度結(jié)合。在勞動(dòng)保護(hù)、環(huán)保和反腐敗等方面，上汽大眾都設(shè)置了完善的供應(yīng)商準(zhǔn)入、評(píng)價(jià)和違規(guī)處理等機(jī)制，落實(shí)嚴(yán)格的供應(yīng)商管理，倡導(dǎo)業(yè)務(wù)合作伙伴及其員工都堅(jiān)持責(zé)任行動(dòng)。
為此，上汽大眾以國(guó)內(nèi)、國(guó)際規(guī)定和協(xié)定、企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值為基礎(chǔ)，根據(jù)全球契約原則、國(guó)際商會(huì)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展憲章以及國(guó)際勞工組織的相關(guān)協(xié)定，制定了《上汽大眾供應(yīng)商可持續(xù)發(fā)展要求》，并補(bǔ)充上汽大眾的環(huán)保、質(zhì)量方針與社會(huì)權(quán)利聲明等內(nèi)容，要求全部供應(yīng)商簽署承諾，一旦違反承諾，上汽大眾將及時(shí)結(jié)束與該合作伙伴的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。同時(shí)，新供應(yīng)商在準(zhǔn)入階段都被要求出具社會(huì)責(zé)任相關(guān)證明文件，如提交所在地環(huán)保部門(mén)的環(huán)評(píng)批復(fù)、竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告及環(huán)境管理體系認(rèn)證證書(shū)(ISO14001)等，保證供應(yīng)商合作伙伴積極履責(zé)，共同提升責(zé)任管理能力。

強(qiáng)化責(zé)任能力 

為助力供應(yīng)商落實(shí)上汽大眾的可持續(xù)發(fā)展要求，提升履責(zé)能力，上汽大眾每年都根據(jù)政策熱點(diǎn)、履責(zé)趨勢(shì)、社會(huì)責(zé)任理念等為供應(yīng)商提供豐富的責(zé)任培訓(xùn)活動(dòng)。
2020年，上汽大眾為供應(yīng)商開(kāi)展企業(yè)社會(huì)責(zé)任線上培訓(xùn)，加深供應(yīng)商伙伴對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的了解與關(guān)注，提升責(zé)任意識(shí)與能力，強(qiáng)化品牌價(jià)值，共筑可持續(xù)發(fā)展之路。共計(jì)42家供應(yīng)商、70余名供應(yīng)商代表參加培訓(xùn)。
在倡導(dǎo)社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，上汽大眾一貫重視責(zé)任采購(gòu)，支持本地供應(yīng)商發(fā)展。在零件功能滿(mǎn)足質(zhì)量要求的前提下，支持本地化采購(gòu)，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，近幾年批量車(chē)型實(shí)現(xiàn)了國(guó)產(chǎn)化率的穩(wěn)定提高。

經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)同發(fā)展

在規(guī)范供應(yīng)商管理的同時(shí)，上汽大眾也不斷助力經(jīng)銷(xiāo)商合規(guī)運(yùn)營(yíng)，完善經(jīng)銷(xiāo)商管理體系，針對(duì)信息安全法規(guī)的全新要求不斷完善相關(guān)管理文件與規(guī)則，對(duì)客戶(hù)信息、數(shù)據(jù)安全和風(fēng)險(xiǎn)管控等多方面強(qiáng)化要求。同時(shí)，大眾品牌和斯柯達(dá)品牌以豐富的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和能力建設(shè)活動(dòng)提升經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)與責(zé)任能力，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足客戶(hù)需求。

完善管理培訓(xùn)

上汽大眾不僅對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商涉及的主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行梳理修改，同時(shí)制訂了《上汽大眾反壟斷合規(guī)管理規(guī)定》等一系列反壟斷指導(dǎo)性文件，引導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商合規(guī)經(jīng)營(yíng)，履行責(zé)任。
2020年，上汽大眾對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商管理制度作出動(dòng)態(tài)調(diào)整，以更好適應(yīng)社會(huì)需求。疫情期間，大眾品牌為經(jīng)銷(xiāo)商松綁、賦能，取消了相關(guān)考核并編制“開(kāi)工指引”，為經(jīng)銷(xiāo)商伙伴的復(fù)工復(fù)產(chǎn)給予有效指導(dǎo)。此外，通過(guò)研究和對(duì)標(biāo)競(jìng)品，大眾品牌結(jié)合新品上市制定全新的代理制營(yíng)銷(xiāo)模式，不斷提升成員伙伴經(jīng)銷(xiāo)商商務(wù)政策、銷(xiāo)售服務(wù)流程等方面的管理與技能。
同時(shí)，通過(guò)品牌營(yíng)銷(xiāo)例會(huì)、崗位集中培訓(xùn)、線上培訓(xùn)等形式，上汽大眾不斷賦能經(jīng)銷(xiāo)商伙伴，持續(xù)推出燃冬計(jì)劃、成交渦輪、潛客集結(jié)等項(xiàng)目。2020年，上汽大眾共開(kāi)發(fā)e-Learning課程27門(mén)，幫助經(jīng)銷(xiāo)商伙伴學(xué)習(xí)新知識(shí)，全面提升業(yè)務(wù)能力與素養(yǎng)。

提升成交效率

上汽大眾持續(xù)推進(jìn)“成交渦輪”項(xiàng)目，通過(guò)打造一套創(chuàng)新的全訂車(chē)周期創(chuàng)新線上營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，尋求精細(xì)化、差異化，不斷提升經(jīng)銷(xiāo)商的活動(dòng)轉(zhuǎn)化效率，提升品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力。2020年，受疫情影響，輔導(dǎo)教師難以到店。為此，上汽大眾在“成交渦輪”基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)了“成交渦輪”線上遠(yuǎn)程項(xiàng)目，通過(guò)快速開(kāi)發(fā)迭代，形成一套全方位的線上輔導(dǎo)流程。線上培訓(xùn)共輔導(dǎo)66家經(jīng)銷(xiāo)商，總訂單數(shù)達(dá)2,356臺(tái)，其中，輔導(dǎo)后的4S店銷(xiāo)量大幅提升，平均比前一周銷(xiāo)量提升177%。
此外，2020年上汽大眾還特別推出了5場(chǎng)面向直接客戶(hù)的“車(chē)型直播秀”，通過(guò)“云購(gòu)車(chē)盛筵”為客戶(hù)帶來(lái)直觀生動(dòng)的產(chǎn)品體驗(yàn)，幫助經(jīng)銷(xiāo)商提升成交效率，優(yōu)化銷(xiāo)售與服務(wù)能力。

改善管理行為

為進(jìn)一步提升經(jīng)銷(xiāo)商團(tuán)隊(duì)信心與管理能力，上汽大眾設(shè)計(jì)了“燃冬計(jì)劃”銷(xiāo)售人員管理類(lèi)輔導(dǎo)項(xiàng)目。該項(xiàng)目通過(guò)實(shí)戰(zhàn)設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)困難車(chē)型的銷(xiāo)售目標(biāo)，針對(duì)性地改善經(jīng)銷(xiāo)商團(tuán)隊(duì)管理行為，激發(fā)員工的內(nèi)驅(qū)力和自信心。已有近百家經(jīng)銷(xiāo)商完成了“燃冬計(jì)劃”輔導(dǎo)，平均每家經(jīng)銷(xiāo)商攻堅(jiān)期內(nèi)的困難車(chē)型銷(xiāo)量比輔導(dǎo)前提升171%，該項(xiàng)目還獲評(píng)布蘭登霍爾卓越獎(jiǎng)2020最佳銷(xiāo)售領(lǐng)導(dǎo)力類(lèi)金獎(jiǎng)。

提升服務(wù)能力

上汽大眾不斷強(qiáng)化產(chǎn)品培訓(xùn)，推出經(jīng)銷(xiāo)商體驗(yàn)和專(zhuān)屬銷(xiāo)售精英預(yù)備營(yíng)等培訓(xùn)活動(dòng)，幫助經(jīng)銷(xiāo)商了解產(chǎn)品亮點(diǎn)，適應(yīng)全新代理制營(yíng)銷(xiāo)模式、掌握新流程和工作要點(diǎn)，力圖為客戶(hù)提供更加精準(zhǔn)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，上汽大眾還進(jìn)行了標(biāo)桿店培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提升經(jīng)銷(xiāo)商伙伴客戶(hù)服務(wù)與業(yè)務(wù)能力。
此外，上汽大眾還開(kāi)展了崗位集中培訓(xùn)，針對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)、總經(jīng)理、售后服務(wù)顧問(wèn)等各類(lèi)崗位，開(kāi)展不同內(nèi)容的集中培訓(xùn)，全方位、多角度提升服務(wù)能力，為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與體驗(yàn)。

升級(jí)門(mén)店展廳 

大眾品牌和斯柯達(dá)品牌不斷推出全新一代的數(shù)字化展廳升級(jí)方案，全面提升品牌可持續(xù)發(fā)展能力。
2020年，大眾品牌推出了全新的NBD展廳概念設(shè)計(jì)，并于年底前完成首家經(jīng)銷(xiāo)商試點(diǎn)的實(shí)施改造。展廳融合了“以人為本，數(shù)字優(yōu)先”的理念，展現(xiàn)了動(dòng)感活力、年輕時(shí)尚的新品牌形象。同時(shí)，在為客戶(hù)提供更具科技感的數(shù)字化購(gòu)車(chē)體驗(yàn)的同時(shí)，也布置了舒適的休息環(huán)境，提供了更加人性化的休閑服務(wù)。
2020年，上汽大眾還啟動(dòng)了覆蓋全網(wǎng)1,000余家MEB新能源亮點(diǎn)車(chē)型展臺(tái)的改造工作。通過(guò)展臺(tái)優(yōu)化與升級(jí)，為MEB車(chē)型打造專(zhuān)屬展示和洽談區(qū)域，向消費(fèi)者展示上汽大眾的純電低碳出行方式，傳遞綠色環(huán)保的可持續(xù)發(fā)展理念。
此外，斯柯達(dá)品牌與蘇寧汽車(chē)合作，基于全新7S理念，在部門(mén)分店推出了全新數(shù)字化零售網(wǎng)點(diǎn)“斯家空間?pace”，將原有的4S店升級(jí)，成為整合了Smart（智能體驗(yàn)）、Social（互動(dòng)社群）及Share（共享服務(wù)）的7S體驗(yàn)服務(wù)終端。2020年，共計(jì)20家經(jīng)銷(xiāo)商試點(diǎn)已完成了7S展廳升級(jí)改造，作為現(xiàn)有經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)的補(bǔ)充，也為客戶(hù)提供更加多元的服務(wù)體驗(yàn)。
大眾品牌數(shù)字化城市展廳ID. Store X

上汽大眾在杭州、成都等城市核心地帶打造數(shù)字化城市展廳ID.Store X，通過(guò)數(shù)字化互動(dòng)體驗(yàn)、城市文化符號(hào)等年輕化設(shè)計(jì)，將品牌體驗(yàn)、產(chǎn)品展示、網(wǎng)紅打卡、集客銷(xiāo)售等功能集合于一體，成為展示多款I(lǐng)D.家族車(chē)型的重要窗口。ID. Store X展廳不僅傳遞著上汽大眾的未來(lái)電動(dòng)化設(shè)計(jì)理念，也為消費(fèi)者帶來(lái)了全新的汽車(chē)銷(xiāo)售與服務(wù)體驗(yàn)。